Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 mei 2026.

Voor wie deze voorwaarden gelden

We werken met ondernemers: mkb-bedrijven, eenmanszaken en zzp'ers die ons inschakelen voor hun werk. Door met ons in zee te gaan, geef je aan dat je handelt vanuit je beroep of bedrijf, en niet als particulier.

Wie we zijn

MadeByHomer is een collectief van zzp'ers gevestigd in Amsterdam (KVK 42027185). Je bereikt ons op hello@madebyhomer.com.

Afhankelijk van je project werken een of meer leden van het collectief aan de opdracht. MadeByHomer blijft je aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het werk, met de aansprakelijkheid zoals hieronder geregeld.

Ons voorstel

Na de kennismaking krijg je een voorstel, meestal met een vaste prijs voor je project. Dat voorstel is 14 dagen geldig. Neem je het binnen die periode aan, dan staat de prijs; daarna kijken we samen even of alles nog klopt voordat we beginnen.

Vóór het voorstel maken we één voorbeeldpagina, kosteloos. Ga je daarna niet door, dan betaal je niets voor dat voorbeeld en neem je het ook niet los in gebruik. Zodra je het voorstel aanneemt en we de volledige bouw starten, gelden de afspraken hieronder.

Wat we per project afspreken

Voordat we beginnen, leggen we schriftelijk vast wat we maken, wat je krijgt, wanneer het af is en wat het kost. Die schriftelijke afspraak, niet deze pagina, is de basis voor het werk. Wijzigingen in de opdracht spreken we altijd vooraf schriftelijk af.

Als je onderweg iets extra's wilt

Wil je tijdens een project iets extra's, bijvoorbeeld een extra pagina, een koppeling of een functie die er eerst niet was, en valt dat buiten wat we hebben afgesproken? Dan krijg je er eerst een helder voorstel voor, met wat het kost en wat het voor de planning betekent. Je beslist zelf of we het doen.

Wat we van je verwachten

Voor goed werk hebben we op tijd input nodig: de inhoud, toegang, reacties en beslissingen waar het project op leunt. Lopen die vertraging op, dan kan de planning opschuiven. Opleverdata en termijnen die we noemen zijn richtinggevend, geen vaste deadlines, tenzij we uitdrukkelijk schriftelijk afspreken dat een datum hard is.

Betaling

De prijs en de betaalmomenten voor je project spreken we vooraf af in het voorstel; op deze site tonen we geen prijzen. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij we het anders vermelden. We werken meestal met betaling in delen: een deel bij de start, de rest naarmate het werk vordert of bij oplevering. Facturen betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij we in het voorstel iets anders afspreken. Betaal je niet binnen die termijn, dan ben je van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment mogen we de redelijke kosten van invordering in rekening brengen en het werk opschorten tot de openstaande factuur is voldaan.

Hebben we jouw input, content of akkoord nodig om verder te kunnen, en blijft die uit, dan leggen we het werk stil. We brengen dan het werk dat we tot dat moment hebben verricht in rekening, naar verhouding van de afgesproken opdrachtsom en ongeacht de overeengekomen betaalmomenten. Daarna pakken we het weer op zodra je input er is. Blijft je input na een schriftelijke herinnering langer dan 30 dagen uit, dan mogen we het project beëindigen en het tot dan verrichte werk afrekenen.

Privacy en gegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Verwerkt jouw project persoonsgegevens van jouw eigen klanten, dan leggen we zo nodig aparte afspraken vast over die verwerking.

Vertrouwelijkheid

Wat je ons over je bedrijf vertelt, behandelen we vertrouwelijk. We delen die informatie niet met anderen, behalve als dat nodig is om je project uit te voeren of als de wet ons daartoe verplicht.

Wie eigenaar is van het werk

Tot het project volledig is betaald, blijven alle rechten op het werk bij ons. Zodra het project volledig is betaald, is het eindresultaat van jou om te houden en te gebruiken. We mogen onze eigen werkbestanden bewaren en algemene kennis en technieken hergebruiken. Tools, lettertypes of gelicentieerde onderdelen van derden vallen onder hun eigen licenties, waar we je op wijzen als het ertoe doet.

Oplevering en akkoord

Bij oplevering krijg je tijd om het werk te bekijken en te testen. Standaard is dat vijf werkdagen, tenzij we per project iets anders afspreken. Meld je binnen die periode geen bezwaren, dan geldt het werk als opgeleverd. Neem je het werk in gebruik, dan geldt het ook als opgeleverd en aanvaard. Een gebrek dat je redelijkerwijs niet binnen die periode kon zien, mag je daarna alsnog melden binnen de garantietermijn hieronder.

Feedback en bijsturen

Tijdens het project kun je feedback geven, bijvoorbeeld via een feedbackknop. Per ronde staat die een afgesproken periode open: in die tijd verzamel je al je opmerkingen, daarna sluit de ronde en verwerken we ze in één keer. Je hebt twee volledige feedbackrondes.

Wil je daarna nog dingen aanpassen, dan valt dat onder meerwerk: je krijgt er een voorstel voor en beslist zelf.

Garantie

Na oplevering krijg je 30 dagen garantie: komt er in die periode een gebrek aan ons werk naar boven, dan herstellen we dat kosteloos. Meld het dus binnen deze 30 dagen.

De garantie gaat over gebreken in ons werk. Tekstwijzigingen, nieuwe wensen en extra functies vallen er niet onder: dat is betaald werk. Hoe we daarmee omgaan, lees je onder "Wijzigingen na oplevering". Zijn we het niet eens of iets een gebrek is, dan pakken we dat op zoals beschreven onder "Klachten".

Na de garantieperiode loopt er niets automatisch door. Wil je onderhoud of support, dan kun je daarvoor kiezen via een apart abonnement. Dat staat los van de garantie.

Wijzigingen na oplevering

We bouwen zonder los bewerkingsscherm, dus aanpassingen voeren we voor je door. Je zit daarmee niet aan ons vast: ook zonder abonnement blijft je site van jou, en wil je naar een andere partij, dan werken we daaraan mee zodra openstaande facturen zijn voldaan.

Kleine aanpassingen, zoals een stuk tekst of een foto, doen we gewoon. Blijven de kosten daarvan onder 10% van de projectprijs, dan mogen we ze uitvoeren zonder dat we je vooraf om akkoord vragen. We rekenen ze af tegen ons uurtarief en je vindt ze terug op de factuur.

Komt het werk boven die 10% uit, dan leggen we het je eerst voor. Je krijgt een voorstel met wat het kost, en je beslist zelf of we het doen.

Verwacht je vaker kleine dingen, dan kun je vooraf een aantal uren afnemen. Die schrijven we per kwartier af. Ze zijn twaalf maanden geldig vanaf de factuurdatum. Staan er drie maanden voor die datum nog uren open, dan laten we het je weten, zodat je ze op tijd kunt gebruiken. Uren die daarna niet zijn gebruikt, betalen we niet terug.

Ons uurtarief staat in je voorstel, en we rekenen het tarief zoals dat geldt op het moment dat je de vraag stelt. Dat tarief passen we hooguit één keer per jaar aan, en een nieuw tarief laten we je minstens twee maanden van tevoren weten.

Hosting, onderhoud en support

Wil je het onderhoud niet per keer regelen, dan hebben we een jaarabonnement voor hosting, onderhoud en support, met eigen afspraken die we apart vastleggen. Wat het abonnement precies dekt, staat in die abonnementsovereenkomst. Nieuwe functies, grotere content-wijzigingen en koppelingen met andere diensten vallen er niet onder; die spreken we apart af.

Een abonnement loopt het eerste jaar voor een jaar en betaal je per jaar vooruit. Daarna loopt het door voor onbepaalde tijd en kun je het op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van een maand. We mogen de prijs jaarlijks aanpassen aan gestegen kosten. We doen ons best om je site goed bereikbaar te houden, maar geven geen vaste beschikbaarheidsgarantie tenzij we daar apart afspraken over maken.

Bij een openstaande betaling kunnen we de dienst tijdelijk stilleggen, nadat we je daaraan hebben herinnerd. Je site blijft van jou: wil je naar een andere partij, dan werken we daaraan mee zodra openstaande facturen zijn voldaan.

Aansprakelijkheid

We werken naar beste kunnen aan wat we hebben afgesproken. Het testen en goedkeuren van het opgeleverde werk ligt bij jou: jij controleert of het doet wat je nodig hebt, binnen de controleperiode bij oplevering hierboven. Gaat er toch iets mis dat aan ons ligt, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het project hebt betaald. Indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door stilstand van je bedrijf, vergoeden we niet. Gebruik je ons werk en spreekt een ander jou daarop aan, dan vrijwaar je ons voor die claims, tenzij de schade aan ons te wijten is. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid waar de wet dat niet toestaat.

Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze macht het werk tijdelijk niet uitvoeren, zoals ziekte of een storing bij een leverancier, dan laten we dat direct weten en spreken we samen een nieuw tijdpad af. Schade die uit zulke omstandigheden voortkomt, is niet voor onze rekening.

Klachten

Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten via hello@madebyhomer.com. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing. Gaat het om een gebrek in het opgeleverde werk, dan geldt daarvoor de garantietermijn hierboven. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de rechtbank Amsterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Op deze voorwaarden en op al het werk dat we samen doen is Nederlands recht van toepassing.

Overige bepalingen

Is een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige afspraken gewoon gelden. Voor het ongeldige deel spreken we samen iets af dat er qua bedoeling zo dicht mogelijk bij komt.